Preguntas frecuentes

Entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. En zonas metropolitanas suele llegar en la parte baja de ese rango; en comunidades más alejadas puede tomar los 8 días. En cuanto tu pedido sale de bodega te mandamos el número de guía por WhatsApp para que lo rastrees en todo momento.

Sí, tenemos cobertura nacional. Trabajamos con paqueterías establecidas y todos los envíos viajan asegurados: si el paquete llega dañado o se extravía en el camino, nosotros respondemos, no tú. Los montables se empacan en su caja original reforzada.

El envío es de precio fijo a todo México, desde $99,999. En el checkout eliges entre estándar y exprés.

Hoy puedes pagar con transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta de la empresa o con tarjeta mediante un enlace de pago seguro que te enviamos al confirmar tu pedido por WhatsApp. Muy pronto podrás pagar con tarjeta directamente en el sitio y con meses sin intereses.

Importante: nunca pedimos depósitos a cuentas de personas físicas. Si alguien te lo pide a nuestro nombre, es una cuenta falsa.

Claro. Solicita tu factura por WhatsApp (33 0000 0000) o al correo ventas@montableszap.com dentro del mismo mes de tu compra. Solo necesitamos tu constancia de situación fiscal o tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, código postal y uso de CFDI) y te la enviamos por correo.

Todos nuestros montables tienen 12 meses de garantía por defectos de fábrica: motor, batería, cargador, control remoto y componentes eléctricos. Si algo falla sin que haya golpe, humedad o mal uso de por medio, lo reparamos o reponemos la pieza sin costo.

Para hacerla válida solo escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y un video corto del problema; nosotros te guiamos en el resto.

Sí. Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el montable esté sin uso, completo y en su empaque original. Te reembolsamos el total del producto por el mismo medio en que pagaste; el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Llega armado al 90%. Solo hay que colocar piezas sencillas como el volante, las llantas o los espejos, sin herramientas especiales. Incluye manual en español con dibujos paso a paso, y si te atoras nos mandas mensaje y te ayudamos por videollamada. El armado típico toma entre 20 y 40 minutos.

La primera carga debe ser de 8 a 12 horas antes de estrenarlo; es el paso que más alarga la vida de la batería, así que vale la pena la paciencia. Las cargas siguientes toman entre 8 y 10 horas y rinden de 1 a 2 horas de uso continuo, según el peso del niño y el terreno.

Consejo: no dejes la batería descargada por semanas; aunque no lo usen, dale una carga al mes para que se conserve como nueva.

Sí, manejamos refacciones de los modelos que vendemos: baterías, cargadores, controles remotos, llantas y piezas plásticas. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y la pieza que necesitas y te cotizamos con envío a tu domicilio. Así tu montable dura años, no temporadas.

Cada producto indica el rango de edad y el peso máximo recomendado. Como regla general: los de 6V son para los más pequeños (1 a 4 años), los de 12V para 3 a 8 años, y los de 24V para niños más grandes o para dos plazas. Si tienes duda entre dos modelos, cuéntanos la edad y el peso de tu peque por WhatsApp y te recomendamos el que mejor le queda.