Preguntas frecuentes

Entre 3 y 10 días hábiles, Envio estandar: 6 a 10 días hábiles aproximadamente. Envio express: 3 a 5 días hábiles aproximadamente. En cuanto tu pedido sale de bodega te mandamos el número de guía por WhatsApp para que lo rastrees en todo momento.

Sí, tenemos cobertura nacional. Trabajamos con paqueterías establecidas y todos los envíos viajan asegurados: si el paquete llega dañado o se extravía en el camino, nosotros respondemos.Los montables se empacan en su caja original reforzada.

El envío es de precio fijo a todo México, desde $1,299. En el checkout eliges entre estándar y expréss.

Hoy puedes pagar con transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta de la empresa Muy pronto podrás pagar con tarjeta directamente en el sitio y con meses sin intereses.

proximamente podras Solicitar tu factura por WhatsApp dentro del mismo mes de tu compra.

Garantizamos este producto contra defectos de fabricación y mano de obra a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• 6 meses de garantía: para el chasis, carrocería y componentes mecánicos del vehículo.
• 3 meses de garantía: para la batería, motores, cargador y demás componentes electrónicos.

Para hacer válida esta garantía, el consumidor deberá presentar la póliza debidamente sellada por el distribuidor, junto con el comprobante de compra (factura o ticket), en el establecimiento en donde realizó la compra.

Esta garantía no será válida en los siguientes casos:

• El producto se haya dañado por un uso incorrecto o fuera de las especificaciones y advertencias indicadas en el manual de operación (ej.cerca del agua, en pendientes mayores a 15 grados o cerca de vehículos motorizados).
• Fallas o daños derivados de la falta de supervisión adulta, mal uso, negligencia o accidentes, incluyendo golpes, caídas o colisiones.
• Daños causados por no seguir las instrucciones de carga de la batería, como no cargarla por al menos 8 horas o hacerlo por más de 20 horas.
• Cuando se exceda el peso o la edad máxima recomendada para el producto (50 kg y 95 meses, respectivamente).
• Cualquier modificación al circuito eléctrico o la adición de otras partes al vehículo.
• Uso de baterías o cargadores no originales o no suministrados por el fabricante.
• Deterioro natural del producto por el uso, desgaste de las ruedas o componentes decorativos.
• Uso comercial, industrial o profesional del producto.

Nos comprometemos a diagnosticar y determinar la causa de la falla. En caso de diagnosticar la falla por defecto de fabricación o mano de obra, realizaremos la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas sin costo alguno para el cliente.

Llega armado al 70%. Solo hay que colocar piezas sencillas como el volante, las llantas,motores y la jaula sin herramientas especiales. Incluye manual en español con dibujos paso a paso, y si te atoras nos mandas mensaje y te ayudamos por videollamada. El armado típico toma entre 20 y 40 minutos.

La primera carga debe ser de 8 a 12 horas antes de estrenarlo; es el paso que más alarga la vida de la batería, así que vale la pena la paciencia. Las cargas siguientes toman entre 8 y 10 horas y rinden de 1 a 2 horas de uso continuo, según el peso del niño y el terreno.

Consejo: no dejes la batería descargada por semanas; aunque no lo usen, dale una carga al mes para que se conserve como nueva.

Sí, manejamos refacciones de los modelos que vendemos: baterías, cargadores, controles remotos, llantas y piezas plásticas. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y la pieza que necesitas y te cotizamos con envío a tu domicilio. Así tu montable dura años, no temporadas.

Cada producto indica el rango de edad y el peso máximo recomendado.